{"id":13,"date":"2026-01-16T17:03:18","date_gmt":"2026-01-16T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mkreborns.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-28T02:12:14","modified_gmt":"2026-01-28T02:12:14","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Reembolsos e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>No <strong>Mk Reborns<\/strong>, N\u00f3s nos dedicamos a criar bonecas reborn de alta qualidade, cada uma cuidadosamente elaborada para ser \u00fanica, expressiva e excepcionalmente realista. Caso sua compra n\u00e3o atenda \u00e0s suas expectativas, convidamos voc\u00ea a entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone [inserir n\u00famero de telefone]. <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong> Sem demora. Cada solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliada individualmente e as solu\u00e7\u00f5es adequadas s\u00e3o fornecidas com base nas circunst\u00e2ncias espec\u00edficas envolvidas.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelamento do pedido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido, a prepara\u00e7\u00e3o ou o envio da sua boneca reborn pode come\u00e7ar imediatamente. <strong>Ap\u00f3s o envio do pedido, o cancelamento n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se o seu pedido tiver <strong>Ainda n\u00e3o entrou na fase de envio.<\/strong>, Voc\u00ea pode enviar uma solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento. <strong>dentro de 24 horas ap\u00f3s a compra<\/strong>. Os clientes devem preencher um formul\u00e1rio formal de pedido de cancelamento. Nossa equipe de suporte ir\u00e1 orient\u00e1-los durante todo o processo, do in\u00edcio ao fim.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolso em caso de cancelamento<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Dentro de 12 horas (antes do envio):<\/strong> A <strong>Dedu\u00e7\u00e3o de processamento 10%<\/strong> Aplica-se, abrangendo taxas banc\u00e1rias e de transa\u00e7\u00f5es de pagamento online.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Em at\u00e9 24 horas:<\/strong> <strong>85% do valor do pedido<\/strong> O valor ser\u00e1 reembolsado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Em at\u00e9 48 horas:<\/strong> <strong>70% do valor do pedido<\/strong> O valor ser\u00e1 reembolsado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Ap\u00f3s o envio:<\/strong> Cancelamentos n\u00e3o s\u00e3o aceitos.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Aviso importante:<\/strong><br \/>O reembolso dever\u00e1 ser processado em 10 a 20 dias \u00fateis, dependendo do tempo de processamento do banco. Apenas solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento. <strong>Enviado em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s a compra e explicitamente aprovado por nossa equipe. <a href=\"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/contact-us\/\">equipe de suporte<\/a><\/strong> ser\u00e1 considerado v\u00e1lido.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Altera\u00e7\u00f5es de Ordem<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Recomendamos vivamente que os clientes verifiquem cuidadosamente todas as especifica\u00e7\u00f5es da boneca antes de conclu\u00edrem a compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Em at\u00e9 12 horas ap\u00f3s o pedido:<\/strong> Podem ser solicitadas altera\u00e7\u00f5es para um <strong>Taxa \u00fanica de altera\u00e7\u00e3o de USD $19<\/strong>.<br \/>Para prosseguir, envie uma solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do nosso [instrumento\/plataforma de contato]. <strong>Contate-nos<\/strong> forma.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Ap\u00f3s 12 horas:<\/strong> Os pedidos s\u00e3o geralmente embalados e colocados em fila para envio, tornando imposs\u00edveis quaisquer altera\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Itens faltantes em um pedido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Devido a quest\u00f5es log\u00edsticas e de embalagem, alguns pedidos podem ser enviados em <strong>m\u00faltiplas remessas<\/strong>.<br \/>Por exemplo, uma boneca reborn e os acess\u00f3rios que a acompanham podem ser enviados separadamente e chegar em momentos diferentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Caso seja necess\u00e1rio retirar o produto em uma ag\u00eancia dos correios, certifique-se de ter [informa\u00e7\u00f5es adicionais necess\u00e1rias]. <strong>todos os n\u00fameros de rastreamento aplic\u00e1veis<\/strong>. Em caso de d\u00favidas, nossa equipe de suporte permanece \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mantemos padr\u00f5es de qualidade rigorosos. Devolu\u00e7\u00f5es ou substitui\u00e7\u00f5es s\u00e3o permitidas. <strong>somente sob as seguintes condi\u00e7\u00f5es<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Circunst\u00e2ncias aceit\u00e1veis<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Danos ocorridos antes do uso ou durante o transporte<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Item recebido incorretamente:<\/strong><br \/>Se a boneca entregue n\u00e3o corresponder ao seu pedido, por favor, envie uma reclama\u00e7\u00e3o. <strong>v\u00eddeo de unboxing n\u00edtido<\/strong> Exibindo:\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>A boneca<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A cabe\u00e7a<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A etiqueta de envio<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A embalagem externa<br \/>Ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o, providenciaremos uma substitui\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Encomenda extraviada:<\/strong><br \/>Em caso de extravio durante o transporte, por favor, registre uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 transportadora e nos notifique imediatamente.<br \/>A maioria das encomendas requer\u00a0<strong>assinatura de um adulto no ato da entrega<\/strong>; Recomenda-se um acompanhamento diligente.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Problemas de fabrica\u00e7\u00e3o ou de qualidade:<\/strong><br \/>Caso identifique algum defeito ao abrir a embalagem, inicie o processo de devolu\u00e7\u00e3o. <strong>em at\u00e9 12 horas ap\u00f3s a entrega.<\/strong>.<br \/>Ao submeter uma reclama\u00e7\u00e3o sobre um problema com o produto, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar evid\u00eancias fotogr\u00e1ficas ou em v\u00eddeo da embalagem fechada e do processo de desembalagem.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u274c A boneca reborn foi <strong>usado ou manuseado al\u00e9m da inspe\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Os problemas s\u00e3o <strong>n\u00e3o reportado dentro de 12 horas ap\u00f3s o recebimento<\/strong>, acompanhada de evid\u00eancias visuais claras.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Insatisfa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o uso. As bonecas reborn s\u00e3o consideradas\u00a0<strong>itens pessoais<\/strong> e n\u00e3o podem ser revendidos ap\u00f3s o uso.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Pedidos feitos ap\u00f3s a abertura da embalagem, a menos que aprovados devido a defeitos de qualidade comprovados.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Falhas na entrega resultantes de <strong>erros fornecidos pelo cliente<\/strong>, incluindo endere\u00e7os de entrega incorretos ou incompletos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Podem ocorrer interrup\u00e7\u00f5es na entrega causadas por fatores fora do nosso controle, como falhas na alf\u00e2ndega ou desastres naturais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><br \/>Todas as bonecas Mk Reborn s\u00e3o <strong>obras de arte feitas \u00e0 m\u00e3o<\/strong>. Pequenas caracter\u00edsticas, como linhas de costura t\u00eanues ou varia\u00e7\u00f5es sutis de cor, s\u00e3o inerentes ao processo artesanal e n\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos.<br \/>Caso observe alguma irregularidade, mesmo que pequena, entre em contato conosco \u2014 nossa equipe est\u00e1 sempre disposta a ajudar.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidade pelo frete de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Se uma devolu\u00e7\u00e3o for iniciada para\u00a0<strong>motivos relacionados ao cliente<\/strong>, O cliente deve arcar com os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o, que variam de acordo com a transportadora.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Se a devolu\u00e7\u00e3o for devida a <strong>nossa responsabilidade<\/strong> (Em caso de item danificado ou incorreto), a Mk Reborns assumir\u00e1 todos os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precisa de mais ajuda?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Caso necessite de suporte ou esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o:<br \/>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nossa equipe de atendimento ao cliente tem como objetivo responder a todas as solicita\u00e7\u00f5es. <strong>dentro de 24 horas<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na Mk Reborns, dedicamo-nos \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de bonecas reborn de alta qualidade, cada uma cuidadosamente elaborada para ser \u00fanica, expressiva e excepcionalmente bela.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}