Bij Mk Reborns, Wij zetten ons in voor het creëren van hoogwaardige rebornpoppen, die stuk voor stuk met zorg zijn vervaardigd om uniek, expressief en uitzonderlijk levensecht te zijn. Mocht uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoen, dan nodigen wij u van harte uit contact op te nemen met onze klantenservice via [contactgegevens]. [email protected] Zonder vertraging. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld en op basis van de specifieke omstandigheden worden passende oplossingen geboden.

Annulering van de bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling kan de voorbereiding of verzending van uw rebornpop direct beginnen. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet in de verzendfase, U kunt een annuleringsverzoek indienen. binnen 24 uur na aankoop. Klanten moeten een officieel annuleringsformulier invullen. Ons supportteam begeleidt u van begin tot eind door het proces.

Annulerings- en terugbetalingsschema

  • ✅ Binnen 12 uur (vóór verzending): A 10% verwerkingsaftrek Dit is van toepassing en dekt bank- en online betalingstransactiekosten.
  • ✅ Binnen 24 uur: 85% van de orderwaarde Het bedrag wordt terugbetaald.
  • ✅ Binnen 48 uur: 70% van de orderwaarde Het bedrag wordt terugbetaald.
  • ❌ Na verzending: Annuleringen worden niet geaccepteerd.

Belangrijke mededeling:
De terugbetaling wordt naar verwachting binnen 10-20 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank. Alleen annuleringsverzoeken worden geaccepteerd. ingediend binnen 24 uur na aankoop en expliciet goedgekeurd door onze ondersteuningsteam wordt als geldig beschouwd.

Wijzigingen in de bestelling

Wij raden klanten ten zeerste aan om alle specificaties van de pop zorgvuldig te controleren voordat ze hun aankoop voltooien.

  • ✅ Binnen 12 uur na bestelling: Wijzigingen kunnen worden aangevraagd voor een eenmalige wijzigingskosten van USD $19.
    Om verder te gaan, kunt u een aanvraag indienen via onze website. Neem contact met ons op formulier.
  • ❌ Na 12 uur: Bestellingen worden doorgaans verpakt en in de wachtrij geplaatst voor verzending, waardoor verdere wijzigingen niet meer mogelijk zijn.

Ontbrekende artikelen in een bestelling

Vanwege logistieke en verpakkingsoverwegingen kan het voorkomen dat bepaalde bestellingen in een andere datum worden verzonden. meerdere zendingen.
Een rebornpop en de bijbehorende accessoires kunnen bijvoorbeeld apart verzonden worden en op verschillende tijdstippen aankomen.

Als u uw pakket wilt ophalen bij een postkantoor, zorg er dan voor dat u het volgende bij de hand hebt: alle relevante trackingnummers. Mocht er enige onduidelijkheid ontstaan, dan staat ons supportteam klaar om u te helpen.

Retourneren en recht op terugbetaling

Wij hanteren strenge kwaliteitsnormen. Retourneren of omruilen is toegestaan. alleen onder de volgende voorwaarden:

Aanvaardbare omstandigheden

  • ✅ Schade opgelopen vóór gebruik of tijdens transport.
  • ✅ Onjuist artikel ontvangen:
    Als de geleverde pop niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u een klacht indienen. duidelijke unboxing-video weergeven:
    • De pop
    • Het hoofd
    • Het verzendlabel
    • De buitenverpakking
      Na verificatie wordt een vervanger geregeld.
  • ✅ Verloren zending:
    Mocht er tijdens het transport verlies optreden, dien dan een claim in bij de transporteur en stel ons zo spoedig mogelijk op de hoogte.
    De meeste pakketten vereisen een handtekening van een volwassene bij aflevering; Nauwlettende monitoring wordt aangeraden.
  • ✅ Productie- of kwaliteitskwesties:
    Als u bij het openen van de verpakking gebreken constateert, kunt u de retourprocedure starten. binnen 12 uur na levering.
    Bij het indienen van een productprobleemmelding is fotografisch of videobewijs van de ongeopende verpakking en het uitpakproces vereist.

Situaties die niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden.

  • ❌ De rebornpop is gebruikt of behandeld buiten het inspectiebereik.
  • ❌ Problemen zijn niet binnen 12 uur na ontvangst gemeld, vergezeld van duidelijk visueel bewijs.
  • ❌ Ontevredenheid na gebruik. Rebornpoppen worden beschouwd als persoonlijke spullen en kunnen na gebruik niet opnieuw worden verkocht.
  • ❌ Verzoeken die worden ingediend nadat de verpakking is geopend, worden alleen geaccepteerd indien er sprake is van aantoonbare kwaliteitsgebreken.
  • ❌ Leveringsfouten als gevolg van door de klant verstrekte fouten, waaronder onjuiste of onvolledige verzendadressen.
  • ❌ Leveringsonderbrekingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle, zoals problemen met de douaneafhandeling of natuurrampen.

Let op:
Alle Mk Reborns poppen zijn handgemaakte kunstwerken. Kleine kenmerken zoals vage naadlijnen of subtiele kleurverschillen zijn inherent aan het handgemaakte proces en worden niet als defecten beschouwd.
Mocht u kleine onregelmatigheden opmerken, neem dan gerust contact met ons op – ons team staat altijd klaar om u te helpen.

Retourzending is verantwoordelijk voor de verzendkosten.

  • Als een retourzending wordt geïnitieerd voor klantgerelateerde redenen, De klant dient de kosten voor de retourzending te betalen, die per vervoerder verschillen.
  • Als de teruggave te wijten is aan onze verantwoordelijkheid (In geval van een beschadigd of verkeerd artikel, neemt Mk Reborns alle bijbehorende retourverzendkosten voor haar rekening.

Heeft u verdere hulp nodig?

Mocht u aanvullende ondersteuning of verduidelijking nodig hebben, neem dan contact met ons op via:
📧 [email protected]

Ons klantenserviceteam streeft ernaar alle vragen te beantwoorden. binnen 24 uur.