Plkst. Mk atdzimšana, mēs veltām sevi augstas kvalitātes atdzimušu leļļu radīšanai, katra no tām ir rūpīgi izstrādāta, lai būtu atšķirīga, izteiksmīga un ārkārtīgi dzīvīga. Ja jūsu pirkums neatbilst cerībām, aicinām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa tālr. [email protected] bez kavēšanās. Katrs pieprasījums tiek izvērtēts individuāli, un atbilstoši risinājumi tiek sniegti, pamatojoties uz konkrētajiem apstākļiem.

Pasūtījuma atcelšana

Pēc pasūtījuma veikšanas jūsu atdzimušās lelles sagatavošana vai nosūtīšana var sākties nekavējoties. Kad pasūtījums ir nosūtīts, atcelšana vairs nav iespējama.

Ja jūsu pasūtījumā ir vēl nav nonākusi piegādes stadijā, jūs varat iesniegt atcelšanas pieprasījumu 24 stundu laikā pēc iegādes. Klientiem ir jāaizpilda oficiāla atcelšanas pieprasījuma veidlapa. Mūsu atbalsta komanda palīdzēs jums visā procesā no sākuma līdz beigām.

Atmaksas grafiks par atcelšanu

  • ✅ 12 stundu laikā (pirms nosūtīšanas): A 10% apstrādes atskaitījums attiecas uz banku un tiešsaistes maksājumu darījumu komisijas maksām.
  • ✅ 24 stundu laikā: 85% no pasūtījuma vērtības tiks atmaksāts.
  • ✅ 48 stundu laikā: 70% no pasūtījuma vērtības tiks atmaksāts.
  • ❌ Pēc nosūtīšanas: Atcelšana netiek pieņemta.

Svarīgs paziņojums:
Paredzams, ka atmaksa tiks saņemta 10–20 darba dienu laikā atkarībā no bankas apstrādes laika. Tikai atcelšanas pieprasījumi iesniegts 24 stundu laikā pēc pirkuma un mūsu skaidri apstiprināts atbalsta komanda tiks uzskatīta par derīgu.

Pasūtījuma grozījumi

Mēs stingri iesakām klientiem rūpīgi pārbaudīt visas lelles specifikācijas pirms pirkuma pabeigšanas.

  • ✅ 12 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas: Grozījumus var pieprasīt attiecībā uz vienreizēja modifikācijas maksa $19 USD apmērā.
    Lai turpinātu, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu, izmantojot mūsu Sazinieties ar mums forma.
  • ❌ Pēc 12 stundām: Pasūtījumi parasti tiek iepakoti un sagatavoti nosūtīšanai rindā, padarot turpmākas izmaiņas neiespējamas.

Trūkstošās preces pasūtījumā

Loģistikas un iepakošanas apsvērumu dēļ daži pasūtījumi var tikt nosūtīti vairāki sūtījumi.
Piemēram, atdzimusi lelle un tās aksesuāri var tikt piegādāti atsevišķi un nonākt pie jums dažādos laikos.

Ja nepieciešama saņemšana no pasta iestādes, lūdzu, pārliecinieties, ka jums ir visi piemērojamie izsekošanas numuri. Ja rodas kādas neskaidrības, mūsu atbalsta komanda joprojām ir pieejama, lai palīdzētu.

Atgriešana un atmaksas tiesības

Mēs ievērojam stingrus kvalitātes standartus. Preču atgriešana vai nomaiņa ir atļauta. tikai ar šādiem nosacījumiem:

Pieņemami apstākļi

  • ✅ Bojājumi, kas radušies pirms lietošanas vai transportēšanas laikā
  • ✅ Saņemta nepareiza prece:
    Ja piegādātā lelle neatbilst jūsu pasūtījumam, lūdzu, iesniedziet skaidrs atkastīšanas video attēlot:
    • Lelle
    • Galva
    • Piegādes etiķete
    • Ārējais iepakojums
      Pēc pārbaudes tiks nodrošināta nomaiņa.
  • ✅ Pazaudēta sūtījums:
    Ja transportēšanas laikā prece tiek pazaudēta, lūdzu, iesniedziet prasību pārvadātājam un nekavējoties informējiet mūs.
    Lielākajai daļai paku ir nepieciešams pieaugušā paraksts pēc piegādes; ieteicama rūpīga izsekošana.
  • ✅ Ražošanas vai kvalitātes problēmas:
    Ja, pirmo reizi atverot iepakojumu, tiek konstatēti defekti, lūdzu, sāciet atgriešanas procesu. 12 stundu laikā pēc piegādes.
    Iesniedzot ziņojumu par produkta problēmu, ir nepieciešami fotoattēli vai video pierādījumi par neatvērtu iepakojumu un izpakošanas procesu.

Neatgriežamas un neatmaksājamas preces

  • ❌ Atdzimusī lelle ir bijusi izmantots vai apstrādāts ārpus pārbaudes.
  • ❌ Problēmas ir nav ziņots 12 stundu laikā pēc saņemšanas, kam pievienoti skaidri vizuāli pierādījumi.
  • ❌ Neapmierinātība pēc lietošanas. Atdzimušas lelles tiek uzskatītas par personīgās mantas un pēc lietošanas to nevar pārdot tālāk.
  • ❌ Pieprasījumi, kas veikti pēc iepakojuma atvēršanas, ja vien tie nav apstiprināti pārbaudītu kvalitātes defektu dēļ.
  • ❌ Piegādes kļūmes, kas radušās šādu iemeslu dēļ: klienta sniegtās kļūdas, tostarp nepareizas vai nepilnīgas piegādes adreses.
  • ❌ Piegādes traucējumi, ko izraisījuši faktori, kas nav mūsu kontrolē, piemēram, muitas formalitāšu neveiksme vai dabas katastrofas.

Lūdzu, ņemiet vērā:
Visas Mk Reborns lelles ir roku darbs mākslas darbi. Nelielas īpatnības, piemēram, blāvas šuvju līnijas vai nelielas krāsu variācijas, ir raksturīgas roku darba procesam un netiek uzskatītas par defektiem.
Ja pamanāt nelielas neatbilstības, aicinām sazināties ar mums — mūsu komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.

Atbildība par atgriešanas piegādi

  • Ja tiek uzsākta atgriešanas procedūra par ar klientu saistīti iemesli, klientam jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas, kas atšķiras atkarībā no pārvadātāja.
  • Ja atgriešanās ir saistīta ar mūsu atbildība (bojāta vai nepareiza prece), Mk Reborns segs visas ar to saistītās atgriešanas piegādes izmaksas.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja jums nepieciešams papildu atbalsts vai precizējumi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot:
📧 [email protected]

Mūsu klientu apkalpošanas komanda cenšas atbildēt uz visiem jautājumiem 24 stundu laikā.