At Mk Újjászületések, elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű, újjászületett babák készítése iránt, amelyek mindegyikét gondosan megmunkáljuk, hogy egyedi, kifejező és kivételesen élethű legyen. Ha vásárlása nem felel meg az elvárásainak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: [email protected] késedelem nélkül. Minden egyes kérést egyedileg bírálunk el, és a konkrét körülmények alapján megfelelő megoldásokat kínálunk.

Rendelés lemondása

A megrendelés leadását követően az újjászülető babád előkészítése vagy kiszállítása azonnal megkezdődhet. A megrendelés feladása után a lemondás már nem lehetséges.

Ha a rendelésed még nem lépett be a szállítási szakaszba, benyújthat egy lemondási kérelmet a vásárlástól számított 24 órán belül. Az ügyfeleknek ki kell tölteniük egy hivatalos lemondási kéreleműrlapot. Ügyfélszolgálatunk végigvezeti Önt a folyamaton az elejétől a végéig.

Lemondási visszatérítési ütemterv

  • ✅ 12 órán belül (a szállítás előtt): A 10% feldolgozási levonás vonatkozik, amely fedezi a banki és online fizetési tranzakciók díjait.
  • ✅ 24 órán belül: a rendelési érték 85%-je visszatérítjük.
  • ✅ 48 órán belül: 70% a rendelési értékből visszatérítjük.
  • ❌ Szállítás után: Lemondásokat nem fogadunk el.

Fontos közlemény:
A visszatérítés várhatóan 10-20 munkanapon belül megérkezik, a bank feldolgozási idejétől függően. Csak lemondási kérelmek fogadhatók el. a vásárlástól számított 24 órán belül benyújtott és általunk kifejezetten jóváhagyott támogató csapat érvényesnek fogják tekinteni.

Rendelésmódosítások

Nyomatékosan kérjük ügyfeleinket, hogy vásárlás előtt gondosan ellenőrizzék a baba összes specifikációját.

  • ✅ Rendeléstől számított 12 órán belül: Módosításokat lehet kérni a következőhöz: egyszeri módosítási díj 1 USD 4T19.
    A folytatáshoz kérjük, küldjön egy kérést a következő címen: Kapcsolat forma.
  • ❌ 12 óra elteltével: A megrendeléseket általában becsomagolják és sorba állítják a szállításra, így további módosítások nem lehetségesek.

Hiányzó tételek egy rendelésből

Logisztikai és csomagolási megfontolások miatt bizonyos megrendelések kiszállítása időintervallumban történhet. több szállítmány.
Például egy újjászületett baba és a hozzá tartozó kiegészítők külön szállíthatók, és különböző időpontokban érkezhetnek meg.

Amennyiben postai átvételre van szükség, kérjük, győződjön meg róla, hogy rendelkezik a minden vonatkozó nyomonkövetési szám. Bármilyen bizonytalanság esetén ügyfélszolgálatunk továbbra is rendelkezésre áll.

Visszaküldés és visszatérítési jogosultság

Szigorú minőségi szabványokat tartunk be. Visszaküldés vagy csere megengedett. csak a következő feltételek mellett:

Elfogadható körülmények

  • ✅ Használat előtt vagy szállítás közben keletkezett sérülések
  • ✅ Hibás tétel érkezett:
    Ha a kiszállított baba nem felel meg a megrendelésének, kérjük, küldjön egy tiszta kicsomagoló videó megjelenítés:
    • A baba
    • A fej
    • A szállítási címke
    • A külső csomagolás
      Az ellenőrzést követően cserét szervezünk.
  • ✅ Elveszett szállítmány:
    Szállítás közbeni elvesztés esetén kérjük, tegyen reklamációt a szállítónál, és haladéktalanul értesítsen minket.
    A legtöbb csomaghoz szükséges felnőtt aláírása kézbesítéskor; szorgalmas követés ajánlott;.
  • ✅ Gyártási vagy minőségi aggályok:
    Ha a csomag első felbontásakor bármilyen hibát észlel, kérjük, indítsa el a visszaküldési folyamatot. a kézbesítéstől számított 12 órán belül.
    A termékkel kapcsolatos probléma bejelentéséhez fényképes vagy videós bizonyíték szükséges a bontatlan csomagolásról és a kicsomagolás folyamatáról.

Nem visszaváltható és nem visszatéríthető esetek

  • ❌ Az újjászületett baba ellenőrzésen túl használták vagy kezelték.
  • ❌ A problémák a következők: nem jelentették a kézhezvételtől számított 12 órán belül, egyértelmű vizuális bizonyítékokkal kísérve.
  • ❌ Elégedetlenség használat után. Az újjászületett babákat személyes tárgyak és használat után nem értékesíthető tovább.
  • ❌ A csomag felbontása után benyújtott kérések, kivéve, ha azokat igazolt minőségi hibák miatt hagyták jóvá.
  • ❌ Szállítási hibák, amelyek a következőkből adódnak: ügyfél által megadott hibák, beleértve a helytelen vagy hiányos szállítási címeket is.
  • ❌ Rajtunk kívül álló tényezők által okozott kézbesítési fennakadások, például vámkezelési hibák vagy természeti katasztrófák.

Kérjük, vegye figyelembe:
Minden Mk Reborn baba kézzel készített műalkotások. Az apróbb jellemzők, mint például a halvány varrásvonalak vagy a finom színbeli eltérések a kézzel készített folyamat velejárói, és nem minősülnek hibának.
Ha bármilyen kisebb rendellenességet észlel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – csapatunk mindig készséggel áll rendelkezésére.

Visszaküldési szállítási felelősség

  • Ha visszaküldést kezdeményeznek a következőre vonatkozóan: ügyféllel kapcsolatos okok, a visszaküldés költségeit a vevőnek kell állnia, amelyek szállítónként eltérőek.
  • Ha a visszaküldés oka a mi felelősségünk (sérült vagy hibás termék esetén), az Mk Reborns viseli az összes kapcsolódó visszaküldési költséget.

További segítségre van szüksége?

Ha további segítségre vagy pontosításra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
📧 [email protected]

Ügyfélszolgálati csapatunk igyekszik minden megkeresésre válaszolni 24 órán belül.