{"id":13,"date":"2026-01-16T17:03:18","date_gmt":"2026-01-16T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mkreborns.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-28T02:12:14","modified_gmt":"2026-01-28T02:12:14","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Povrat novca i vra\u0107anje robe"},"content":{"rendered":"<p>Na <strong>Mk Reborns<\/strong>, Posve\u0107eni smo stvaranju visokokvalitetnih reborn lutaka, od kojih je svaka pa\u017eljivo izra\u0111ena da bude prepoznatljiva, izra\u017eajna i iznimno realisti\u010dna. Ako va\u0161a kupnja ne ispunjava o\u010dekivanja, ljubazno vas pozivamo da kontaktirate na\u0161 tim za korisni\u010dku podr\u0161ku na <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong> bez odgode. Svaki se zahtjev procjenjuje pojedina\u010dno, a odgovaraju\u0107a rje\u0161enja donose se na temelju specifi\u010dnih okolnosti.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otkazivanje narud\u017ebe<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nakon narud\u017ebe, priprema ili otprema va\u0161e reborn lutke mo\u017ee zapo\u010deti odmah. <strong>Nakon \u0161to je narud\u017eba poslana, otkazivanje vi\u0161e nije mogu\u0107e.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ako va\u0161a narud\u017eba ima <strong>jo\u0161 nije u\u0161ao u fazu isporuke<\/strong>, mo\u017eete podnijeti zahtjev za otkazivanje <strong>unutar 24 sata od kupnje<\/strong>. Korisnici moraju ispuniti formalni obrazac zahtjeva za otkazivanje. Na\u0161 tim za podr\u0161ku vodit \u0107e vas kroz proces od po\u010detka do kraja.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Raspored povrata novca za otkazivanje<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Unutar 12 sati (prije otpreme):<\/strong> A <strong>Odbitak za obradu 10%<\/strong> primjenjuje se, pokrivaju\u0107i naknade za bankarske transakcije i transakcije putem interneta.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>U roku od 24 sata:<\/strong> <strong>85% vrijednosti narud\u017ebe<\/strong> bit \u0107e vra\u0107en novac.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>U roku od 48 sati:<\/strong> <strong>70% vrijednosti narud\u017ebe<\/strong> bit \u0107e vra\u0107en novac.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Nakon otpreme:<\/strong> Otkazivanja se ne prihva\u0107aju.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Va\u017ena obavijest:<\/strong><br \/>O\u010dekuje se da \u0107e povrat novca sti\u0107i za 10-20 radnih dana, ovisno o vremenu obrade u banci. Samo zahtjevi za otkazivanje <strong>poslano u roku od 24 sata od kupnje i izri\u010dito odobreno od strane na\u0161ih <a href=\"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/contact-us\/\">tim za podr\u0161ku<\/a><\/strong> smatrat \u0107e se va\u017ee\u0107im.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Izmjene i dopune naredbe<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Toplo preporu\u010dujemo kupcima da pa\u017eljivo provjere sve specifikacije lutke prije dovr\u0161etka kupnje.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>U roku od 12 sati od narud\u017ebe:<\/strong> Mogu se tra\u017eiti izmjene za <strong>jednokratna naknada za izmjenu od $19 USD<\/strong>.<br \/>Za nastavak, molimo vas da po\u0161aljete zahtjev putem na\u0161eg <strong>Kontaktirajte nas<\/strong> oblik.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Nakon 12 sati:<\/strong> Narud\u017ebe se obi\u010dno pakiraju i \u010dekaju na otpremu, \u0161to onemogu\u0107uje daljnje promjene.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nedostaju artikli u narud\u017ebi<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Zbog logisti\u010dkih i pakirnih razloga, odre\u0111ene narud\u017ebe mogu biti poslane u <strong>vi\u0161e po\u0161iljki<\/strong>.<br \/>Na primjer, reborn lutka i prate\u0107i pribor mogu se slati odvojeno i sti\u0107i u razli\u010dito vrijeme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ako je potrebno preuzimanje s po\u0161te, molimo vas da imate <strong>svi primjenjivi brojevi za pra\u0107enje<\/strong>. U slu\u010daju bilo kakve nejasno\u0107e, na\u0161 tim za podr\u0161ku vam je na raspolaganju.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pravo na povrat i refundaciju<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pridr\u017eavamo se strogih standarda kvalitete. Povrat ili zamjena su dopu\u0161teni. <strong>samo pod sljede\u0107im uvjetima<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prihvatljive okolnosti<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>O\u0161te\u0107enja nastala prije upotrebe ili tijekom transporta<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Primljena je neto\u010dna stavka:<\/strong><br \/>Ako isporu\u010dena lutka ne odgovara va\u0161oj narud\u017ebi, molimo vas da po\u0161aljete <strong>jasan video za raspakiranje<\/strong> prikazuje:\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Lutka<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Glava<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Oznaka za otpremu<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Vanjsko pakiranje<br \/>Nakon provjere, bit \u0107e organizirana zamjena.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Izgubljena po\u0161iljka:<\/strong><br \/>U slu\u010daju gubitka tijekom prijevoza, molimo vas da podnesete zahtjev prijevozniku i odmah nas obavijestite.<br \/>Ve\u0107ina paketa zahtijeva\u00a0<strong>potpis odrasle osobe prilikom dostave<\/strong>; Preporu\u010duje se pa\u017eljivo pra\u0107enje.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Problemi s proizvodnjom ili kvalitetom:<\/strong><br \/>Ako se prilikom prvog otvaranja paketa uo\u010de bilo kakvi nedostaci, molimo vas da pokrenete postupak povrata <strong>unutar 12 sati od dostave<\/strong>.<br \/>Prilikom podno\u0161enja prijave problema s proizvodom potreban je fotografski ili video dokaz neotvorenog pakiranja i postupka raspakiranja.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Situacije u kojima se ne mo\u017ee vratiti i u kojima se ne mo\u017ee refundirati<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u274c Ponovno ro\u0111ena lutka je bila <strong>kori\u0161teno ili s njim postupano izvan okvira inspekcije<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Problemi su <strong>nije prijavljeno u roku od 12 sati od primitka<\/strong>, popra\u0107eno jasnim vizualnim dokazima.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Nezadovoljstvo nakon kori\u0161tenja. Reborn lutke se smatraju\u00a0<strong>osobne stvari<\/strong> i ne mogu se preprodati nakon upotrebe.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Zahtjevi podneseni nakon otvaranja paketa, osim ako nisu odobreni zbog potvr\u0111enih nedostataka u kvaliteti.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Neuspjesi u isporuci uzrokovani <strong>pogre\u0161ke koje je naveo kupac<\/strong>, uklju\u010duju\u0107i neto\u010dne ili nepotpune adrese za dostavu.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Poreme\u0107aji u dostavi uzrokovani \u010dimbenicima izvan na\u0161e kontrole, kao \u0161to su neuspjesi carinjenja ili prirodne katastrofe.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Molimo imajte na umu:<\/strong><br \/>Sve Mk Reborns lutke su <strong>ru\u010dno izra\u0111ena umjetni\u010dka djela<\/strong>. Manje karakteristike poput slabih linija \u0161avova ili suptilnih varijacija boja svojstvene su ru\u010dnoj izradi i ne smatraju se nedostacima.<br \/>Ako primijetite bilo kakve manje nepravilnosti, poti\u010demo vas da nas kontaktirate - na\u0161 tim je uvijek spreman pomo\u0107i.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Odgovornost za povratnu dostavu<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Ako se pokrene povrat za\u00a0<strong>razlozi vezani uz kupca<\/strong>, kupac mora pokriti tro\u0161kove povratne dostave, koji se razlikuju ovisno o prijevozniku.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Ako je povrat posljedica <strong>na\u0161a odgovornost<\/strong> (o\u0161te\u0107eni ili neispravni artikl), Mk Reborns \u0107e preuzeti sve povezane tro\u0161kove povratne dostave.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trebate li dodatnu pomo\u0107?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ukoliko Vam je potrebna dodatna podr\u0161ka ili poja\u0161njenje, molimo Vas da nas kontaktirate na:<br \/>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Na\u0161 tim za korisni\u010dku podr\u0161ku nastoji odgovoriti na sve upite <strong>unutar 24 sata<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>U Mk Rebornsu posve\u0107eni smo stvaranju visokokvalitetnih reborn lutaka, od kojih je svaka pa\u017eljivo izra\u0111ena kako bi bila prepoznatljiva, izra\u017eajna i iznimna.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"radni list","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}