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Lorsque les articles sont disponibles en stock localement, ils sont expédiés depuis l'entrepôt le plus proche afin de garantir une livraison plus rapide.
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Délai de livraison estimé (articles en stock)
| Los Angeles, États-Unis |
États-Unis (un supplément d'environ 100 USD est requis pour l'Alaska et Hawaï)
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3 à 5 jours ouvrables |
| Entrepôts de l'UE (Allemagne / Pologne) | La plupart des pays de l'UE et certains pays de l'EEE | 3 à 10 jours ouvrables |
| Vancouver | Canada | 3 à 5 jours ouvrables |
| Sydney | Australie | 3 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Royaume-Uni | 3 à 7 jours ouvrables |
Remarque : La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles.
Douanes et droits de douane
Si les articles en stock localement ne sont pas disponibles, ils peuvent être expédiés depuis un autre pays.
Dans certains cas exceptionnels, il peut être demandé aux bénéficiaires de prêter main-forte pour le dédouanement ou le paiement des droits d'importation.
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Pour la Norvège, la Suisse, l'Islande et le Mexique, le dédouanement et les taxes applicables sont de la seule responsabilité du destinataire.
Suivi de commande
Une fois l'expédition effectuée, un courriel de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.
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Expéditions fractionnées
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs colis.
Si une partie de votre commande arrive en premier, les articles restants sont encore en transit.
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- Articles endommagés : Documentez les dommages avec des photos ou des vidéos claires, puis déposez une réclamation auprès du transporteur.
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Retours et échanges
Veuillez contacter [email protected] avant d'entamer toute procédure de retour.
Les retours non autorisés ou les livraisons refusées ne seront pas acceptés.
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Veuillez consulter notre politique de retour complète pour connaître les conditions détaillées.
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