Kell Mk Taassündinud, pühendume kvaliteetsete taassündinud nukkude loomisele, millest igaüks on hoolikalt valmistatud, et olla eristuv, väljendusrikas ja erakordselt elutruu. Kui teie ost ei vasta ootustele, palume teil ühendust võtta meie klienditeenindusega aadressil [email protected] viivitamata. Iga taotlust hinnatakse eraldi ja lahendused antakse vastavalt konkreetsetele asjaoludele.

Tellimuse tühistamine

Pärast tellimuse esitamist võib teie taassündinud nuku ettevalmistamine või saatmine alata viivitamatult. Kui tellimus on teele saadetud, ei ole tühistamine enam võimalik.

Kui teie tellimusel on pole veel saatmisfaasi jõudnud, võite esitada tühistamistaotluse 24 tunni jooksul pärast ostmist. Kliendid peavad täitma ametliku tühistamistaotluse vormi. Meie tugimeeskond juhendab teid kogu protsessi vältel algusest lõpuni.

Tühistamise tagasimakse ajakava

  • ✅ 12 tunni jooksul (enne saatmist): A 10% töötlemise mahaarvamine kehtib, hõlmates pangandus- ja internetimaksetehingute tasusid.
  • ✅ 24 tunni jooksul: 85% tellimuse väärtusest tagastatakse.
  • ✅ 48 tunni jooksul: 70% tellimuse väärtusest tagastatakse.
  • ❌ Pärast saatmist: Tühistamisi ei aktsepteerita.

Oluline teade:
Tagasimakse peaks saabuma 10–20 tööpäeva jooksul, olenevalt panga töötlemisajast. Ainult tühistamistaotlused. esitatud 24 tunni jooksul pärast ostmist ja meie poolt selgesõnaliselt heaks kiidetud tugimeeskond loetakse kehtivaks.

Tellimuse muudatused

Soovitame klientidel enne ostu sooritamist hoolikalt kontrollida kõiki nuku spetsifikatsioone.

  • ✅ 12 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist: Muudatusi võib taotleda a ühekordne muutmistasu 1 TP4T19 USD.
    Jätkamiseks palun esitage taotlus meie kaudu Võta meiega ühendust vorm.
  • ❌ 12 tunni pärast: Tellimused pakitakse ja pannakse saatmiseks järjekorda, mis muudab edasised muudatused võimatuks.

Tellimuses puuduvad üksused

Logistiliste ja pakkimiskaalutluste tõttu võidakse teatud tellimused saata mitu saadetist.
Näiteks võidakse taassündinud nukk ja sellega kaasnevad aksessuaarid saata eraldi ja saabuda erinevatel aegadel.

Kui on vaja paki kätte saada postiasutusest, palun veenduge, et teil on olemas kõik kohaldatavad jälgimisnumbrid. Ebakindluse korral on meie tugimeeskond abivalmis.

Tagastamine ja raha tagastamise õigus

Järgime rangeid kvaliteedistandardeid. Tagastamine või asendamine on lubatud. ainult järgmistel tingimustel:

Vastuvõetavad asjaolud

  • ✅ Enne kasutamist või transportimise ajal tekkinud kahjustused
  • ✅ Vale kaup kätte saadud:
    Kui kohale toimetatud nukk ei vasta teie tellimusele, palun esitage selge lahtipakkimisvideo kuvamine:
    • Nukk
    • Pea
    • Saatmissilt
    • Välimine pakend
      Pärast kontrollimist korraldatakse asendus.
  • ✅ Kadunud saadetis:
    Transpordi ajal kaotsimineku korral esitage palun vedajale kahjunõue ja teavitage meid viivitamatult.
    Enamik pakke nõuab täiskasvanu allkiri kohaletoimetamisel; soovitatav on hoolikas jälgimine.
  • ✅ Tootmis- või kvaliteediprobleemid:
    Kui paki esmasel avamisel tuvastatakse defekte, palun alustage tagastusprotsessi. 12 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist.
    Tooteprobleemi aruande esitamiseks on vaja foto- või videotõendit avamata pakendist ja lahtipakkimise protsessist.

Tagastamatud ja mittehüvitatavad olukorrad

  • ❌ Taassündinud nukk on olnud kasutatud või käsitsetud üle kontrolli.
  • ❌ Probleemid on ei ole teatatud 12 tunni jooksul pärast kättesaamist, koos selgete visuaalsete tõenditega.
  • ❌ Rahulolematus pärast kasutamist. Taassündinud nukke peetakse isiklikud esemed ja pärast kasutamist ei saa seda edasi müüa.
  • ❌ Pärast paki avamist esitatud taotlused, välja arvatud juhul, kui need on heaks kiidetud kontrollitud kvaliteedidefektide tõttu.
  • ❌ Tarnevead, mis on tingitud kliendi esitatud vead, sh valed või mittetäielikud tarneaadressid.
  • ❌ Tarnehäired, mis on põhjustatud meie kontrolli alt väljas olevatest teguritest, näiteks tollivormistuse ebaõnnestumine või loodusõnnetused.

Palun arvestage:
Kõik Mk Reborn nukud on käsitööna valminud kunstiteosed. Väiksemad omadused, näiteks nõrgad õmblusjooned või peened värvierinevused, on käsitööprotsessile omased ja neid ei loeta defektideks.
Kui märkate mingeid väiksemaidki ebakorrapärasusi, soovitame teil meiega ühendust võtta – meie meeskond on alati valmis teid aitama.

Tagastus saatmise vastutus

  • Kui tagastamine algatatakse kliendiga seotud põhjused, peab klient katma tagastuskulud, mis on olenevalt vedajast erinevad.
  • Kui tagasimakse on tingitud meie vastutus (kahjustatud või vale toote) puhul kannab Mk Reborns kõik tagastusega seotud saatmiskulud.

Vajad lisateavet?

Kui vajate lisatuge või selgitusi, võtke meiega ühendust aadressil:
📧 [email protected]

Meie klienditeeninduse meeskond püüab vastata kõikidele päringutele 24 tunni jooksul.