{"id":13,"date":"2026-01-16T17:03:18","date_gmt":"2026-01-16T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mkreborns.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-28T02:12:14","modified_gmt":"2026-01-28T02:12:14","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>En <strong>Mk Renacidos<\/strong>, Nos dedicamos a crear mu\u00f1ecas reborn de alta calidad, cada una cuidadosamente elaborada para ser distintiva, expresiva y excepcionalmente realista. Si su compra no cumple con sus expectativas, le invitamos a contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong> Sin demora. Cada solicitud se eval\u00faa individualmente y se proporcionan las resoluciones adecuadas seg\u00fan las circunstancias espec\u00edficas.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n de pedido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Una vez realizado el pedido, la preparaci\u00f3n o el env\u00edo de su mu\u00f1eca renacida puede comenzar de inmediato. <strong>Una vez enviado un pedido ya no es posible cancelarlo.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si su pedido tiene <strong>A\u00fan no ha entrado en la etapa de env\u00edo<\/strong>, puede enviar una solicitud de cancelaci\u00f3n <strong>dentro de las 24 horas siguientes a la compra<\/strong>. Los clientes deben completar un formulario formal de solicitud de cancelaci\u00f3n. Nuestro equipo de soporte les guiar\u00e1 durante todo el proceso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Programa de reembolso por cancelaci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Dentro de las 12 horas (antes del env\u00edo):<\/strong> A <strong>Deducci\u00f3n por procesamiento 10%<\/strong> Se aplica, cubriendo las tarifas de transacciones bancarias y de pagos en l\u00ednea.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Dentro de 24 horas:<\/strong> <strong>85% del valor del pedido<\/strong> ser\u00e1 reembolsado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Dentro de 48 horas:<\/strong> <strong>70% del valor del pedido<\/strong> ser\u00e1 reembolsado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Despu\u00e9s del env\u00edo:<\/strong> No se aceptan cancelaciones.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Aviso importante:<\/strong><br \/>Se espera que el reembolso llegue en un plazo de 10 a 20 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. Solo solicitudes de cancelaci\u00f3n. <strong>enviado dentro de las 24 horas posteriores a la compra y aprobado expl\u00edcitamente por nuestro <a href=\"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/contact-us\/\">equipo de soporte<\/a><\/strong> se considerar\u00e1 v\u00e1lido.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enmiendas a la orden<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Recomendamos encarecidamente a los clientes que verifiquen cuidadosamente todas las especificaciones de la mu\u00f1eca antes de completar su compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Dentro de las 12 horas siguientes al pedido:<\/strong> Se podr\u00e1n solicitar modificaciones para una <strong>Tarifa \u00fanica de modificaci\u00f3n de USD $19<\/strong>.<br \/>Para continuar, env\u00ede una solicitud a trav\u00e9s de nuestro <strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong> forma.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Despu\u00e9s de 12 horas:<\/strong> Los pedidos generalmente se empaquetan y se ponen en cola para su env\u00edo, lo que hace imposible realizar cambios adicionales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos faltantes en un pedido<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Debido a consideraciones log\u00edsticas y de embalaje, ciertos pedidos pueden enviarse en <strong>m\u00faltiples env\u00edos<\/strong>.<br \/>Por ejemplo, una mu\u00f1eca renacida y los accesorios que la acompa\u00f1an pueden enviarse por separado y llegar en diferentes momentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si necesita recogerlo en una oficina postal, aseg\u00farese de tener <strong>todos los n\u00fameros de seguimiento aplicables<\/strong>. Si surge alguna duda, nuestro equipo de soporte sigue disponible para ayudarle.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elegibilidad para devoluciones y reembolsos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mantenemos rigurosos est\u00e1ndares de calidad. Se permiten devoluciones o reemplazos. <strong>s\u00f3lo bajo las siguientes condiciones<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Circunstancias aceptables<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Da\u00f1os ocurridos antes del uso o durante el transporte<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Art\u00edculo incorrecto recibido:<\/strong><br \/>Si la mu\u00f1eca entregada no se corresponde con su pedido, env\u00ede un <strong>V\u00eddeo de desempaquetado claro<\/strong> mostrando:\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>La mu\u00f1eca<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La cabeza<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La etiqueta de env\u00edo<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>El embalaje exterior<br \/>Luego de verificarlo, se organizar\u00e1 un reemplazo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Env\u00edo perdido:<\/strong><br \/>En caso de p\u00e9rdida durante el tr\u00e1nsito, presente un reclamo al transportista y notif\u00edquenoslo lo antes posible.<br \/>La mayor\u00eda de los paquetes requieren\u00a0<strong>una firma de un adulto en el momento de la entrega<\/strong>; Se recomienda un seguimiento diligente.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Preocupaciones de fabricaci\u00f3n o calidad:<\/strong><br \/>Si se identifica alg\u00fan defecto al abrir el paquete por primera vez, inicie el proceso de devoluci\u00f3n. <strong>dentro de las 12 horas siguientes a la entrega<\/strong>.<br \/>Se requiere evidencia fotogr\u00e1fica o en video del paquete sin abrir y del proceso de desempaquetado al enviar un informe de problemas con el producto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Situaciones no retornables y no reembolsables<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u274c La mu\u00f1eca renacida ha sido <strong>usado o manipulado m\u00e1s all\u00e1 de la inspecci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Los problemas son <strong>no reportado dentro de las 12 horas siguientes a su recepci\u00f3n<\/strong>, acompa\u00f1ado de clara evidencia visual.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Insatisfacci\u00f3n despu\u00e9s del uso. Las mu\u00f1ecas Reborn se consideran...\u00a0<strong>art\u00edculos personales<\/strong> y no se puede revender despu\u00e9s de su uso.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Solicitudes realizadas despu\u00e9s de abierto el paquete, salvo que sean aprobadas por defectos de calidad comprobados.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Fallos en la entrega resultantes de <strong>errores proporcionados por el cliente<\/strong>, incluidas direcciones de env\u00edo incorrectas o incompletas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Interrupciones en la entrega causadas por factores fuera de nuestro control, como fallas en el despacho de aduanas o desastres naturales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Por favor tenga en cuenta:<\/strong><br \/>Todas las mu\u00f1ecas Mk Reborns son <strong>obras de arte hechas a mano<\/strong>. Las caracter\u00edsticas menores, como l\u00edneas de costura tenues o variaciones sutiles de color, son inherentes al proceso artesanal y no se consideran defectos.<br \/>Si observa alguna irregularidad menor, le recomendamos que se comunique con nosotros: nuestro equipo siempre est\u00e1 dispuesto a ayudarlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidad de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Si se inicia una devoluci\u00f3n por\u00a0<strong>razones relacionadas con el cliente<\/strong>, el cliente deber\u00e1 cubrir los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, que var\u00edan seg\u00fan el transportista.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Si la devoluci\u00f3n se debe a <strong>nuestra responsabilidad<\/strong> (art\u00edculo da\u00f1ado o incorrecto), Mk Reborns asumir\u00e1 todos los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n asociados.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesita m\u00e1s ayuda?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si necesita ayuda o aclaraci\u00f3n adicional, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en:<br \/>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente tiene como objetivo responder a todas las consultas. <strong>dentro de 24 horas<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Mk Reborns, nos dedicamos a crear mu\u00f1ecas reborn de alta calidad, cada una cuidadosamente elaborada para ser distintiva, expresiva y excepcionalmente<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}