{"id":13,"date":"2026-01-16T17:03:18","date_gmt":"2026-01-16T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mkreborns.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-28T02:12:14","modified_gmt":"2026-01-28T02:12:14","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung &amp; R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<p>Bei <strong>Mk Reborns<\/strong>, Wir widmen uns der Herstellung hochwertiger Reborn-Puppen, die alle mit viel Liebe zum Detail gefertigt werden und sich durch Einzigartigkeit, Ausdrucksst\u00e4rke und au\u00dfergew\u00f6hnliche Lebensechtheit auszeichnen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [E-Mail-Adresse einf\u00fcgen]. <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong> unverz\u00fcglich. Jede Anfrage wird individuell gepr\u00fcft, und es werden angemessene L\u00f6sungen auf Grundlage der jeweiligen Umst\u00e4nde gefunden.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stornierung der Bestellung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nach Eingang Ihrer Bestellung kann die Vorbereitung oder der Versand Ihrer Reborn-Puppe umgehend beginnen. <strong>Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wenn Ihre Bestellung <strong>noch nicht im Versandstadium<\/strong>, Sie k\u00f6nnen eine Stornierungsanfrage einreichen. <strong>innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf<\/strong>. Kunden m\u00fcssen ein formelles Stornierungsformular ausf\u00fcllen. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsplan<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Innerhalb von 12 Stunden (vor dem Versand):<\/strong> A <strong>10% Bearbeitungsabzug<\/strong> gilt und deckt Geb\u00fchren f\u00fcr Bank- und Online-Zahlungstransaktionen ab.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Innerhalb von 24 Stunden:<\/strong> <strong>85% des Auftragswerts<\/strong> wird zur\u00fcckerstattet.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Innerhalb von 48 Stunden:<\/strong> <strong>70% des Auftragswerts<\/strong> wird zur\u00fcckerstattet.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Nach dem Versand:<\/strong> Stornierungen werden nicht akzeptiert.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong><br \/>Die R\u00fcckerstattung sollte je nach Bearbeitungszeit der Bank innerhalb von 10 bis 20 Werktagen eingehen. Nur Stornierungsanfragen <strong>Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht und von unserem ausdr\u00fccklich genehmigt <a href=\"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/contact-us\/\">Supportteam<\/a><\/strong> wird als g\u00fcltig betrachtet.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verordnungs\u00e4nderungen<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wir raten unseren Kunden dringend, alle Spezifikationen der Puppe vor Abschluss des Kaufs sorgf\u00e4ltig zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung:<\/strong> \u00c4nderungen k\u00f6nnen beantragt werden f\u00fcr ein <strong>Einmalige \u00c4nderungsgeb\u00fchr von $19 USD<\/strong>.<br \/>Um fortzufahren, senden Sie bitte eine Anfrage \u00fcber unser <strong>Kontaktieren Sie uns<\/strong> bilden.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c <strong>Nach 12 Stunden:<\/strong> Bestellungen werden in der Regel verpackt und f\u00fcr den Versand in die Warteschlange gestellt, sodass weitere \u00c4nderungen nicht mehr m\u00f6glich sind.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehlende Artikel in einer Bestellung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aus logistischen und verpackungstechnischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen bestimmte Bestellungen innerhalb von 3 Tagen versandt werden. <strong>mehrere Sendungen<\/strong>.<br \/>Beispielsweise k\u00f6nnen eine Reborn-Puppe und das dazugeh\u00f6rige Zubeh\u00f6r separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Falls eine Abholung in einer Postfiliale erforderlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes haben: <strong>alle anwendbaren Sendungsnummern<\/strong>. Sollten Unklarheiten auftreten, steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zur Verf\u00fcgung.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsberechtigung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wir halten strenge Qualit\u00e4tsstandards ein. R\u00fcckgabe oder Umtausch sind m\u00f6glich. <strong>nur unter den folgenden Bedingungen<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Akzeptable Umst\u00e4nde<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u2705 <strong>Sch\u00e4den, die vor der Nutzung oder w\u00e4hrend des Transports entstanden sind<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Falscher Artikel erhalten:<\/strong><br \/>Falls die gelieferte Puppe nicht Ihrer Bestellung entspricht, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. <strong>Unboxing-Video<\/strong> Anzeige:\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Die Puppe<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Der Kopf<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Der Versandaufkleber<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Die \u00e4u\u00dfere Verpackung<br \/>Nach erfolgter \u00dcberpr\u00fcfung wird ein Ersatz organisiert.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Verlorene Sendung:<\/strong><br \/>Im Falle eines Verlusts w\u00e4hrend des Transports reichen Sie bitte eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen ein und benachrichtigen Sie uns umgehend.<br \/>Die meisten Pakete erfordern\u00a0<strong>Unterschrift eines Erwachsenen bei Zustellung<\/strong>; Sorgf\u00e4ltige Nachverfolgung wird empfohlen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u2705 <strong>Bedenken hinsichtlich der Herstellung oder Qualit\u00e4t:<\/strong><br \/>Sollten Sie beim ersten \u00d6ffnen der Verpackung M\u00e4ngel feststellen, leiten Sie bitte den R\u00fcckgabeprozess ein. <strong>innerhalb von 12 Stunden nach Lieferung<\/strong>.<br \/>Bei der Einreichung einer Produktm\u00e4ngelmeldung sind fotografische oder Videoaufnahmen der unge\u00f6ffneten Verpackung und des Auspackvorgangs erforderlich.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00e4lle, in denen eine R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung ausgeschlossen ist<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>\u274c Die Reborn-Puppe wurde <strong>\u00fcber die Inspektion hinaus verwendet oder gehandhabt.<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Probleme sind <strong>nicht innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt gemeldet<\/strong>, begleitet von eindeutigen visuellen Beweisen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Unzufriedenheit nach Gebrauch. Reborn-Puppen gelten als\u00a0<strong>pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde<\/strong> und k\u00f6nnen nach Gebrauch nicht weiterverkauft werden.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Anfragen nach dem \u00d6ffnen der Verpackung werden nicht bearbeitet, es sei denn, sie werden aufgrund nachgewiesener Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel genehmigt.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Lieferfehler aufgrund von <strong>vom Kunden bereitgestellte Fehler<\/strong>, einschlie\u00dflich falscher oder unvollst\u00e4ndiger Lieferadressen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>\u274c Lieferverz\u00f6gerungen aufgrund von Faktoren, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Probleme bei der Zollabfertigung oder Naturkatastrophen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Bitte beachten Sie:<\/strong><br \/>Alle MK Reborn-Puppen sind <strong>handgefertigte Kunstwerke<\/strong>. Kleinere Merkmale wie schwache Nahtlinien oder subtile Farbabweichungen sind dem handgefertigten Prozess inh\u00e4rent und gelten nicht als M\u00e4ngel.<br \/>Sollten Ihnen kleinere Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten auffallen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen \u2013 unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.<\/p>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verantwortung f\u00fcr die R\u00fccksendekosten<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Wenn eine R\u00fcckgabe eingeleitet wird f\u00fcr\u00a0<strong>kundenbezogene Gr\u00fcnde<\/strong>, Der Kunde muss die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand tragen, die je nach Spediteur variieren.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Wenn die R\u00fcckgabe auf Folgendes zur\u00fcckzuf\u00fchren ist <strong>unsere Verantwortung<\/strong> (Bei besch\u00e4digten oder falschen Artikeln) \u00fcbernimmt Mk Reborns s\u00e4mtliche anfallenden R\u00fccksendekosten.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ben\u00f6tigen Sie weitere Unterst\u00fctzung?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sollten Sie weitere Unterst\u00fctzung oder Erl\u00e4uterungen ben\u00f6tigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:<br \/>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:support@mkreborns.com\">support@mkreborns.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, alle Anfragen zu beantworten. <strong>innerhalb von 24 Stunden<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Mk Reborns widmen wir uns der Herstellung hochwertiger Reborn-Puppen, von denen jede einzelne sorgf\u00e4ltig gestaltet ist, um unverwechselbar, ausdrucksstark und au\u00dfergew\u00f6hnlich zu sein.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mkreborns.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}