Bei Mk Reborns, Wir widmen uns der Herstellung hochwertiger Reborn-Puppen, die alle mit viel Liebe zum Detail gefertigt werden und sich durch Einzigartigkeit, Ausdrucksstärke und außergewöhnliche Lebensechtheit auszeichnen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] unverzüglich. Jede Anfrage wird individuell geprüft, und es werden angemessene Lösungen auf Grundlage der jeweiligen Umstände gefunden.

Stornierung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung kann die Vorbereitung oder der Versand Ihrer Reborn-Puppe umgehend beginnen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht im Versandstadium, Sie können eine Stornierungsanfrage einreichen. innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Kunden müssen ein formelles Stornierungsformular ausfüllen. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Stornierungs- und Rückerstattungsplan

  • ✅ Innerhalb von 12 Stunden (vor dem Versand): A 10% Bearbeitungsabzug gilt und deckt Gebühren für Bank- und Online-Zahlungstransaktionen ab.
  • ✅ Innerhalb von 24 Stunden: 85% des Auftragswerts wird zurückerstattet.
  • ✅ Innerhalb von 48 Stunden: 70% des Auftragswerts wird zurückerstattet.
  • ❌ Nach dem Versand: Stornierungen werden nicht akzeptiert.

Wichtiger Hinweis:
Die Rückerstattung sollte je nach Bearbeitungszeit der Bank innerhalb von 10 bis 20 Werktagen eingehen. Nur Stornierungsanfragen Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht und von unserem ausdrücklich genehmigt Supportteam wird als gültig betrachtet.

Verordnungsänderungen

Wir raten unseren Kunden dringend, alle Spezifikationen der Puppe vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

  • ✅ Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung: Änderungen können beantragt werden für ein Einmalige Änderungsgebühr von $19 USD.
    Um fortzufahren, senden Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktieren Sie uns bilden.
  • ❌ Nach 12 Stunden: Bestellungen werden in der Regel verpackt und für den Versand in die Warteschlange gestellt, sodass weitere Änderungen nicht mehr möglich sind.

Fehlende Artikel in einer Bestellung

Aus logistischen und verpackungstechnischen Gründen können bestimmte Bestellungen innerhalb von 3 Tagen versandt werden. mehrere Sendungen.
Beispielsweise können eine Reborn-Puppe und das dazugehörige Zubehör separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Falls eine Abholung in einer Postfiliale erforderlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes haben: alle anwendbaren Sendungsnummern. Sollten Unklarheiten auftreten, steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zur Verfügung.

Rückgabe- und Erstattungsberechtigung

Wir halten strenge Qualitätsstandards ein. Rückgabe oder Umtausch sind möglich. nur unter den folgenden Bedingungen:

Akzeptable Umstände

  • ✅ Schäden, die vor der Nutzung oder während des Transports entstanden sind
  • ✅ Falscher Artikel erhalten:
    Falls die gelieferte Puppe nicht Ihrer Bestellung entspricht, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. Unboxing-Video Anzeige:
    • Die Puppe
    • Der Kopf
    • Der Versandaufkleber
    • Die äußere Verpackung
      Nach erfolgter Überprüfung wird ein Ersatz organisiert.
  • ✅ Verlorene Sendung:
    Im Falle eines Verlusts während des Transports reichen Sie bitte eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen ein und benachrichtigen Sie uns umgehend.
    Die meisten Pakete erfordern Unterschrift eines Erwachsenen bei Zustellung; Sorgfältige Nachverfolgung wird empfohlen.
  • ✅ Bedenken hinsichtlich der Herstellung oder Qualität:
    Sollten Sie beim ersten Öffnen der Verpackung Mängel feststellen, leiten Sie bitte den Rückgabeprozess ein. innerhalb von 12 Stunden nach Lieferung.
    Bei der Einreichung einer Produktmängelmeldung sind fotografische oder Videoaufnahmen der ungeöffneten Verpackung und des Auspackvorgangs erforderlich.

Fälle, in denen eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen ist

  • ❌ Die Reborn-Puppe wurde über die Inspektion hinaus verwendet oder gehandhabt..
  • ❌ Probleme sind nicht innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt gemeldet, begleitet von eindeutigen visuellen Beweisen.
  • ❌ Unzufriedenheit nach Gebrauch. Reborn-Puppen gelten als persönliche Gegenstände und können nach Gebrauch nicht weiterverkauft werden.
  • ❌ Anfragen nach dem Öffnen der Verpackung werden nicht bearbeitet, es sei denn, sie werden aufgrund nachgewiesener Qualitätsmängel genehmigt.
  • ❌ Lieferfehler aufgrund von vom Kunden bereitgestellte Fehler, einschließlich falscher oder unvollständiger Lieferadressen.
  • ❌ Lieferverzögerungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Probleme bei der Zollabfertigung oder Naturkatastrophen.

Bitte beachten Sie:
Alle MK Reborn-Puppen sind handgefertigte Kunstwerke. Kleinere Merkmale wie schwache Nahtlinien oder subtile Farbabweichungen sind dem handgefertigten Prozess inhärent und gelten nicht als Mängel.
Sollten Ihnen kleinere Unregelmäßigkeiten auffallen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Verantwortung für die Rücksendekosten

  • Wenn eine Rückgabe eingeleitet wird für kundenbezogene Gründe, Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand tragen, die je nach Spediteur variieren.
  • Wenn die Rückgabe auf Folgendes zurückzuführen ist unsere Verantwortung (Bei beschädigten oder falschen Artikeln) übernimmt Mk Reborns sämtliche anfallenden Rücksendekosten.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Sollten Sie weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [email protected]

Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, alle Anfragen zu beantworten. innerhalb von 24 Stunden.